Обмін та повернення

За законом «Про захист прав споживачів», кожен покупець протягом двох тижнів може замінити товар, що не влаштував його на інший, або повернути купівлю продавцю і отримати свої гроші назад.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни немає у продажу, покупець має право:

  • купити будь-який інший товар з асортименту магазину (з перерахунком вартості)
  • обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продаж
  • повернути виріб та отримати назад гроші, у розмірі вартості повернутої продукції.

 

Умови повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що його товарний вигляд, властивості, всі фабричні ярлики збережені. При поверненні необхідно надати документ, який підтверджує покупку (чек) та заповнену заяву про повернення.

Поверненню за законодавством України не підлягають купальники, спідня білизна, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби. Повернути замовлення, яке не відповідає правилам повернення, неможливо. Він буде відправлений назад покупцю.

Повернути гроші за взуття/одяг, що не підійшло, або обміняти його на інший товар, можна за умови, що товар не був в експлуатації і повернутий у непошкодженому і незабрудненому вигляді. У заміні взуття/одягу на аналогічний, повернення грошей- буде відмовлено, якщо:

  • з моменту купівлі речей, які не мають суттєвих недоліків, минуло понад 14 днів
    продукція, що повертається, не є новою (помітні сліди шкарпетки, потертості, дефекти)
  • комплектація товару, що повертається, є неповною, наприклад, втрачені якісь елементи одягу або взуття
  • відсутній товарний чи касовий чек, що підтверджує факт покупки.

 

Процедура повернення

По всій Україні повернення відбувається за допомогою ТОВ “Нова Пошта”.

Ви маєте 14 днів з моменту покупки, щоб повернути товар.

Товари, які вам не підійшли, потрібно надіслати за допомогою компанії “Нова пошта” за адресою, вказаною у шапці заяви на повернення, контактний номер телефону +38068-428-48-45

При надсиланні повернення доставку оплачує покупець.

У посилці має бути товар, а також заповнена заява про повернення товару. Будь ласка, збережіть документ з номером ТТН посилки та повідомте його нам по телефону або в листі після відправки, щоб прискорити процес повернення тел.+38068-428-48-45 ел. адреса support@delgarda.com.ua

Повернення коштів: післяплатою у відділенні ТОВ “Нова пошта”.