Обмен и возврат
По закону "О защите прав потребителей", каждый покупатель в течение двух недель может заменить не устроивший его товар на другой, или вернуть покупку продавцу и получить свои деньги обратно.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:
- купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
- обменять товар на аналогичный при первом поступлении нужного товара в продажу
- вернуть изделие и получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенной продукции.
Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что его товарный вид, свойства, все фабричные ярлыки сохранены. При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек) и заполненное заявление о возврате.
Возврату по законодательству Украины не подлежат купальники, нижнее белье, перчатки, чулочно-носочные изделия. Вернуть заказ, который не соответствует правилам возврата, невозможно. Он будет отправлен обратно покупателю.
Вернуть деньги за не подошедшую обувь/одежду или обменять ее на другой товар можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене обуви/одежды на аналогичную, возврате денег- будет отказано, если:
- с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
- возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты)
- комплектация возвращаемого товара является неполной, например, утрачены какие-то элементы одежды или обуви
- отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
Процедура возврата
По всей Украине возврат происходит с помощью ООО "Новая Почта".
У вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар.
Товары, которые вам не подошли, нужно отправить с помощью компании "Новая почта" по адресу, указанному в шапке заявления на возврат, контактный номер телефона +38068-428-48-45
При отправке возврата доставку оплачивает покупатель.
В посылке должен быть товар, а также заполненное заявление о возврате товара. Пожалуйста, сохраните документ с номером ТТН посылки и сообщите его нам по телефону или в письме после отправки, чтобы ускорить процесс возврата тел.+38068-428-48-45 эл. адрес support@delgarda.com.ua
Возврат средств: наложенным платежом в отделении ООО "Новая почта".