Обмен и возврат

По закону "О защите прав потребителей", каждый покупатель в течение двух недель может заменить не устроивший его товар на другой, или вернуть покупку продавцу и получить свои деньги обратно.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:

  • купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
  • обменять товар на аналогичный при первом поступлении нужного товара в продажу
  • вернуть изделие и получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенной продукции.

 

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что его товарный вид, свойства, все фабричные ярлыки сохранены. При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек) и заполненное заявление о возврате.

Возврату по законодательству Украины не подлежат купальники, нижнее белье, перчатки, чулочно-носочные изделия. Вернуть заказ, который не соответствует правилам возврата, невозможно. Он будет отправлен обратно покупателю.

Вернуть деньги за не подошедшую обувь/одежду или обменять ее на другой товар можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене обуви/одежды на аналогичную, возврате денег- будет отказано, если:

  • с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
  • возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты)
  • комплектация возвращаемого товара является неполной, например, утрачены какие-то элементы одежды или обуви
  • отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

 

Процедура возврата

По всей Украине возврат происходит с помощью ООО "Новая Почта".

У вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар.

Товары, которые вам не подошли, нужно отправить с помощью компании "Новая почта" по адресу, указанному в шапке заявления на возврат, контактный номер телефона +38068-428-48-45

При отправке возврата доставку оплачивает покупатель.

В посылке должен быть товар, а также заполненное заявление о возврате товара. Пожалуйста, сохраните документ с номером ТТН посылки и сообщите его нам по телефону или в письме после отправки, чтобы ускорить процесс возврата тел.+38068-428-48-45 эл. адрес support@delgarda.com.ua

Возврат средств: наложенным платежом в отделении ООО "Новая почта".